Všeobecné obchodné podmienky (VOP)

Podmienky dodania - Kúpna zmluva -
Všeobecné obchodné podmienky (VOP)

Erenor Cosmetics Kft.

Fakturačná adresa: 8097 Nadap Haladás út 40
Doručovacia adresa:8097 Nadap Haladás út 40
IČO: 32357349-2-07
EU daňové číslo: HU32357349
Naša centrálná webová stránka a internetový obchod: https://maruderm.hu

Kontaktné údaje:
E-mail: info@maruderm.hu
Žiadosti o spoluprácu: marketing@erenorcosmetics.com
Webová stránka:  https://maruderm.hu

1.2. Všeobecný prehľad internetového obchodu

Internetový obchod erenorcosmetics.com sa zaoberá predajom kozmetických produktov. Nákup v internetovom obchode je možný výlučne elektronicky, na  https://erenorcosmetics.com webovej adrese.

Na nákup v internetovom obchode sa môže používateľ zaregistrovať, ale je možné aj nakupovať bez registrácie.Chybné alebo neúplné údaje o používateľskom účte a objednávke považujeme za neplatné vo všetkých prípadoch. Osobné údaje poskytnuté pri registrácii spracováva Poskytovateľ v súlade s informáciami o spracovaní osobných údajov. Pri nákupe v erenorcosmetics.com internetovom obchode sa uzatvára kúpna zmluva medzi Poskytovateľom a Kupujúcim potvrdením objednávky v súlade s týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami. Uzatvorená zmluva sa nepovažuje za písomnú zmluvu, vzniká elektronickým právnym vyhlásením. Poskytovateľ eviduje zmluvu podľa jej čísla. Dátum nákupu je dátum potvrdenia objednávky. Jazykom zmluvy je maďarčina. Zmluva podlieha maďarskému právu.

1. Postup elektronického uzatvárania zmlúv (nákup)

2.1 Predstavenie tovaru, ceny, akciové produkty

V internetovom obchode je každý tovar predstavený s podrobným popisom, čo uľahčuje zákazníkovi výber tovaru a rozhodovanie o nákupe. Okrem toho upozorňujeme, že obrázky na stránkach slúžia len na ilustračné účely, skutočné produkty sa môžu minimálne líšiť. Ceny uvedené na stránkach zahŕňajú DPH.

Obchod erenor.com si vyhradzuje právo na zmenu cien bez predchádzajúceho upozornenia. Naše ceny a produkty sa môžu neustále meniť a rozširovať. Rôzne akcie sú jasne označené v internetovom obchode, vrátane produktov, ktoré sú súčasťou akcie, a príslušných zliav. V prípade akciových produktov akcia platí vždy do uvedeného dátumu alebo do vypredania zásob.Iba objednávky zadané za zľavnenú cenu považujeme za splnené, ak zákazník nem mohol objednať zľavnený tovar z webovej stránky počas akcie/kampane iným spôsobom (e-mailom alebo telefonicky) a nem má na to možnosť.

Ak z dôvodu nedostatku zásob nemôžeme dodať tovar objednaný za akciovú cenu, zašleme oznámenie na uvedenú e-mailovú adresu a vrátime zaplatenú kúpnu cenu.

2.2 Výber tovaru, priebeh nákupu

Zákazník môže vybrať vybraný tovar do "KOŠÍKA". Následne má možnosť pokračovať v nákupe výberom ďalších produktov a ich umiestnením do "KOŠÍKA". Pred potvrdením objednávky má zákazník možnosť upraviť obsah KOŠÍKA, odstrániť tovar, zmeniť počet kusov alebo pridať ďalší tovar.

Dôležité!

Ak zadáte viacero objednávok po sebe, ale požiadate o dodanie naraz, vždy uveďte číslo predchádzajúcej objednávky! Každú prijatú platnú objednávku spracovávame a plníme samostatne! Objednávky môžeme zlúčiť iba v prípade, že to požiadate v poznámke alebo e-mailom a uvediete, s ktorou objednávkou si prajete zlúčiť túto.

Na vytvorenie objednávky musí Kupujúci akceptovať Všeobecné obchodné podmienky Poskytovateľa. Kupujúci je povinný pri objednávaní poskytnúť  osobné údaje potrebné na nákup, fakturáciu a dodanie v súlade s informáciami o spracovaní údajov.Zmluva medzi vzdialenými stranami vzniká v momente, od ktorého pre strany vyplývajú práva a povinnosti, ak poskytovateľ po potvrdení zašle ďalší e-mail alebo napríklad telefonicky informuje kupujúceho o splnení objednávky, o odoslaní produktu (o odovzdaní kuriérskej spoločnosti).

Automatické potvrdenie zaslané e-mailom ešte neznamená, že poskytovateľ prijal našu objednávku, to ešte neznamená vznik zmluvy, pretože potvrdenie iba potvrdzuje príchod našej objednávky k poskytovateľovi. V prípade, že došlo k omylu alebo programovej chybe a bola potvrdená nízka cena alebo nedostatok zásob, poskytovateľ nie je povinný dodať produkt za podmienok uvedených v automatickom potvrdení.

Poskytovateľ si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku v odôvodnených prípadoch alebo ju kedykoľvek, dočasne alebo trvalo, zrušiť, a to najmä

• v prípade poskytnutia nepravdivých alebo neúplných údajov;
• porušenia ustanovení týchto Všeobecných obchodných podmienok, alebo v prípade akéhokoľvek zneužitia osobných údajov Poskytovateľa, vlastníkov práv a/alebo iných používateľov, systému Služby alebo Produktov.  

O dôvode odmietnutia alebo zrušenia bude Poskytovateľ informovať Používateľa prostredníctvom e-mailovej správy. Spracovanie osobných údajov poskytnutých pri registrácii vykonáva Poskytovateľ v súlade s podmienkami uvedenými v Oznámení o spracovaní údajov.

2.3 Poplatok za dopravu

O poplatku za dopravu produktu sa Kupujúci môže pred nákupom vopred informovať. Ak akon celková hrubá hodnota objednaných produktov na dodaciu adresu v tuzemsku dosiahne 15000 (pätnásťtisíc) Maďarských Forintov / sumu objednávky, potom preberáme náklady na dopravu. Pred potvrdením objednávky sa celková suma objednaného tovaru zvýši o konečnú cenu dopravy podľa dodacej adresy, takže Zákazník sa môže rozhodnúť o potvrdení objednávky s vedomím tejto skutočnosti.

2.4 Platba

V súčasnosti si môžete vybrať z nasledujúcich spôsobov platby v našom internetovom obchode:

Platba kartou:

Naša stránka zabezpečuje platbu kartou prostredníctvom OTP SimplePay.

Platba kartou vám umožňuje pohodlne a bezpečne nakupovať v našom internetovom obchode. Po objednaní vybraného tovaru vás presmerujeme na platobnú stránku OTP SimplePay, kde môžete zaplatiť kartou prostredníctvom transakcie, ktorá je v súčasnosti považovaná za najbezpečnejšiu a prebieha s šifrovaním.Našim zákazníkom stačí, aby pri výbere spôsobu platby klikli na nápis „platba kartou“, a potom na platobnom serveri OTP SimplePay zadali meno zákazníka, číslo karty, dátum expirácie a trojciferný bezpečnostný kód. Akceptujeme nasledujúce karty: VISA, MasterCard, Maestro. Karty vydané výhradne na elektronické použitie môžeme akceptovať len v prípade, že ich použitie povolí banka, ktorá kartu vydala! Prosím, informujte sa vo svojej banke, či je vaša karta použiteľná na nákupy uskutočnené cez internet. Po úspešnej transakcii OTP SimplePay zašle potvrdenie o transakcii, v prípade neúspešnej transakcie oznámi dôvod chyby v chybovom hlásení.

Charakter a cieľ spracovateľskej činnosti vykonávanej spracovateľom údajov je možné zobraziť v informačnom dokumente o ochrane osobných údajov SimplePay na nasledujúcom odkaze: http://simplepay.hu/vasarlo-aff

Dobierka: Pri výbere platby dobierkou je potrebné zaplatiť kuriérovi, ktorý vykonáva dodávku, cenu tovaru (v sume zvýšenej o náklady na dopravu) a poplatok za platobnú metódu dobierky. 

Zmluva medzi vzdialenými stranami vzniká úspešným doručením potvrdzujúceho e-mailu. Ak do 48 hodín od odoslania tvojej objednávky nedostaneš potvrdenie na tebou uvedenú platnú e-mailovú adresu o prijatí alebo zamietnutí tvojej objednávky, si oslobodený od záväzku ponuky.Poskytovateľ si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku v odôvodnených prípadoch alebo ju kedykoľvek, dočasne alebo trvalo, zrušiť, a to najmä

• v prípade poskytnutia nepravdivých alebo neúplných údajov;
• porušenia ustanovení týchto VOP, alebo v prípade akéhokoľvek zneužitia osobných údajov Poskytovateľa, vlastníkov práv a/alebo iných používateľov, systému Služby alebo Produktov.

O dôvode odmietnutia alebo zrušenia bude Poskytovateľ informovať Používateľa prostredníctvom e-mailovej správy. Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa vašej objednávky, oznámte to na info@erenorcosmetics.com email adrese a náš zamestnanec sa s vami skontaktuje.

2.6 Doprava

Dopravu tovaru na dodaciu adresu vykonáva kuriérska spoločnosť, s ktorou má Poskytovateľ uzatvorenú zmluvu. Na dodanie tovaru sa vzťahujú podmienky zmluvy o doprave uzatvorenej medzi Poskytovateľom a Doprávcom.Doručenie sa uskutočňuje na adresu dodania určenú Kupujúcim (alebo na výdajné miesto/automat na balíky)  a jeho odovzdaním Kupujúcemu alebo jeho zástupcovi. Riziko škody prechádza na Kupujúceho odovzdaním.

1. Právo na odstúpenie

3.1 Právo poskytovateľa na odstúpenie

Údaje o zásobách sa aktualizujú denne, avšak môže sa stať, že aj keď systém prijal objednávku, produkt už nie je k dispozícii alebo je vypredaný, o čom poskytovateľ vždy informuje kupujúceho. Poskytovateľ má tiež právo na odstúpenie v prípade, že cena tovaru bola uvedená nesprávne a Kupujúci svoju objednávku potvrdil za nesprávnu cenu.V prípade odstúpenia od zmluvy poskytovateľ zašle kupujúcemu svoj vyhlásenie e-mailom a zákaznícky servis poskytovateľa okamžite kontaktuje kupujúceho za účelom dohodnutia, ako aj okamžite vráti kupujúcemu sumu, ktorú zaplatil, na jeho účet.

3.2 Právo kupujúceho na odstúpenie

Podľa vládneho nariadenia č. 45/2014 (II.26.) o zmluvách uzatvorených na diaľku môže kupujúci odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 pracovných dní od prevzatia objednaného tovaru a vrátiť objednaný produkt.

Lehota na odstúpenie/ukončenie zmluvy v prípade zmluvy o predaji tovaru: „uplynie 14 dní od dňa, kedy ste vy alebo tretia osoba, ktorú ste určili, a ktorá nie je prepravcom, prevzali tovar.”.

Pri uplatnení práva na odstúpenie nesie spotrebiteľ iba náklady na vrátenie tovaru, žiadne iné náklady mu nevznikajú.Poskytovateľ vráti kúpnu cenu Kupujúcemu bezodkladne, najneskôr však do 30 dní po prijatí tovaru. Kupujúci je povinný uplatniť si právo na odstúpenie od zmluvy riadne a bez zneužitia tohto práva. V prípade odstúpenia, ktoré sa považuje za zneužitie, je Poskytovateľ oslobodený od povinnosti prevziať tovar a vrátiť kúpnu cenu.

Poskytovateľ je povinný vrátiť celú kúpnu cenu kupujúcemu iba v prípade vrátenia tovaru, ktorý je nepoškodený, nepoužitý a v kompletnom balení. Náklady vzniknuté z poškodenia balenia znáša kupujúci. Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za tovar, ktorý sa počas prepravy stratil. V prípade chýbajúceho tovaru nie sú na predajcu kladené žiadne povinnosti.

Na základe § 5 písm. c) vládneho nariadenia nemôže Kupujúci uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy, ak otvoril balenie alebo ochrannú fóliu tovaru, ktorý z povahy veci nie je možné vrátiť. V tomto prípade nie je Kupujúci oprávnený vrátiť tovar a Poskytovateľ nie je povinný vrátiť kúpnu cenu. Náklady na vrátenie tovaru a dodanie náhradného tovaru znáša Kupujúci.

Ak chcete uplatniť svoje právo na odstúpenie/odvolanie, ste povinný zaslať jasné vyhlásenie o svojom úmysle odstúpiť/odvolať elektronickou poštou na nasledujúcu emailovú adresu: info@erenorcosmetics.com

Právo na odstúpenie/odvolanie uplatňujete včas, ak odošlete svoje vyhlásenie o odstúpení/odvolaní pred uplynutím vyššie uvedenej lehoty.

Do 14 dní vrátime všetky platby, ktoré ste uskutočnili, vrátane nákladov na prepravu. 

Vrátenie peňazí môžeme zadržať, kým nedostaneme tovar späť, alebo kým nepreukážete, že ste ho vrátili.

Ak produkt bol doručený a vy ho nechcete ponechať, musíte ho na vlastné náklady vrátiť poskytovateľovi.

1. Riešenie sťažností

Ak má kupujúci akékoľvek pripomienky alebo sťažnosti týkajúce sa prevádzky webovej stránky, informácií na nej poskytovaných alebo nákupu, môže to oznámiť poskytovateľovi na nasledujúcej e-mailovej adrese: info@erenorcosmetics.com. Mindkaždú sťažnosť preskúmame a najneskôr do 30 dní informujeme kupujúceho o výsledku.

1. Platnosť týchto Všeobecných obchodných podmienok, záverečné ustanovenia

Na otázky, ktoré nie sú upravené v týchto všeobecných obchodných podmienkach, sa vzťahuje občiansky zákonník, vládna vyhláška č. 45/2014 (II.26.) o zmluvách uzatvorených na diaľku a niektoré otázky týkajúce sa elektronických obchodných služieb a služieb súvisiacich s informačnou spoločnosťou, zákon č. CVIII z roku 2001.Zákon a ustanovenia zákona č. CLV z roku 1997 o ochrane spotrebiteľa sú záväzné.

Všeobecné obchodné podmienky (VOP) sa vzťahujú na Poskytovateľa a Zákazníkov. Právny vzťah medzi Poskytovateľom a Zákazníkom vzniká, ak sa Zákazník zaregistruje v systéme, alebo ak Zákazník akceptuje tieto VOP počas objednávky a ak sa Zákazníkovi zašle potvrdenie elektronickou cestou od Poskytovateľa.

Deň nadobudnutia účinnosti platného znenia VOP je deň, ktorý bol uvedený na webovej stránke. VOP sú platné na neurčitý čas. V prípade zmeny VOP sa na prebiehajúce objednávky vzťahujú ustanovenia platných VOP podľa dátumu objednávky.

1.Ochrana osobných údajov a informácie o bezpečnosti správy údajov

Touto cestou Vás informujeme, že na splnenie Vašej objednávky uchovávame Vaše najnevyhnutnejšie údaje na účely plnenia zmluvy a na neskoršie preukázanie podmienok zmluvy.

Vaše údaje neposkytujeme tretím stranám, pokiaľ tretia strana nepracuje ako subdodávateľ našej spoločnosti pri plnení zmluvy. V takom prípade však subdodávatelia nie sú oprávnení uchovávať osobné údaje poskytnuté našou spoločnosťou dlhšie, než stanovujú právne predpisy, ani ich používať na iné účely alebo poskytovať ďalším osobám.

Pri správe Vašich údajov postupujeme v súlade so Zákonom o ochrane osobných údajov.

Berem na vedomie, že osobné údaje, ktoré sú uložené v databáze používateľov správcov Erenor Cosmetics Kft. (8097 Nadap Haladás út 40.), budú poskytnuté spoločnosti OTP Mobil Kft.https://maruderm.hu/ , ako spracovateľ údajov. Rozsah údajov, ktoré spracovateľ údajov prenáša, je nasledujúci: meno, e-mailová adresa, telefónne číslo a fakturačná adresa.